[Страница на сайте](https://e5ash.com/services/bpm)

Бизнес-системы

# Автоматизация бизнес-процесса и разработка BPM

Переводим один повторяющийся процесс в систему: заявка проходит согласованные этапы, получает ответственного и срок, а команда видит результат и историю действий. Начинаем с понятного регламента и проверяем обычный путь вместе с исключениями.

 [Обсудить автоматизацию процесса](https://e5ash.com/contacts?service=bpm)

Формат работы

 **по этапам**

Состав, точный срок и стоимость согласуем до начала работ.

01 / Результат

## Что входит в первый процесс

-    **Описание и автоматизация**

    Выбираем один процесс и фиксируем участников, шаги и критерий завершения.

-    **Формы и правила переходов**

    Определяем поля заявки, этапы и условия, при которых она движется дальше.

-    **Задания и контроль сроков**

    Настраиваем ответственных, сроки, уведомления и согласованные эскалации.

-    **Журнал и отчёт исполнения**

    Сохраняем действия участников и показываем выбранные сведения о прохождении процесса.


02 / Границы задачи

## За рамками базового состава

-   Универсальный конструктор любых процессов
-   Перестройка всех регламентов компании за один этап

Нужны пример заявки, действующий маршрут и типовые исключения. Правила принятия решений подтверждает владелец процесса; систему принимаем по согласованным путям.

## С какого процесса начать автоматизацию

Выбираем повторяющуюся операцию с понятным результатом: внутреннюю заявку, проверку условий или согласование. Разбираем, кто запускает процесс, где он задерживается и какое действие завершает работу. Для первого этапа важно иметь ответственного за правила.

Если процесс посвящён потребности, поставщикам и исполнению закупки, у него есть отдельный состав  [SRM для закупок](https://e5ash.com/services/srm/index.md) . BPM позволяет начать с согласованного маршрута одной заявки, когда полноценный предметный модуль не требуется.

## Как описываем маршрут и исключения

Для каждого этапа определяем входные сведения, ответственную роль и условия перехода. Описываем обычное завершение, возврат на уточнение и отказ. Уточняем, какие поля можно изменить после отправки и когда процесс считается закрытым.

Проверяем схему на примерах вашей команды до реализации. Если регламент противоречив, сначала согласуем решение с владельцем процесса. Перестройка всех регламентов компании за один этап и универсальный конструктор любых процессов в базовый состав не входят.

## Задания, сроки и уведомления

Фиксируем способ назначения задания и правило расчёта срока. Для напоминания определяем событие, получателя и канал, а для эскалации — условие и следующий шаг. Система выполняет подтверждённые правила, чтобы участник понимал свою текущую работу.

Просрочка должна означать конкретное состояние, а не просто выделенный цвет. Разбираем, кому сообщать о задержке и можно ли продолжать маршрут. Проверяем выбранные случаи отсутствия ответственного или изменения задания, если они включены в требования первого этапа.

## История действий и связь с другими системами

В журнале сохраняем согласованные действия с заявкой: переходы, изменения и подтверждения участников. Для отчёта выбираем сведения о состоянии и исполнении процесса. Смысл показателя и период расчёта фиксируем до проверки результата.

Если заявка получает данные из другого сервиса или передаёт ему результат, сначала проверяем доступный интерфейс и ошибки обмена. Такое подключение согласуем как  [API-интеграцию](https://e5ash.com/services/api/index.md) . Версии файлов и реестр документов можно отдельно рассмотреть в составе  [документооборота](https://e5ash.com/services/document-flow/index.md) .

## Как принимаем автоматизированный процесс

Срок и стоимость определяем по числу этапов, ветвлений, ролей, полей и внешних зависимостей. Для первой версии фиксируем один процесс и проверяемые пути. Новые маршруты и изменения условий получают отдельную оценку.

На приёмке создаём заявку, проходим согласование, возврат и выбранные исключения. Проверяем назначения, сроки, сообщения и журнал, затем сверяем отчёт с выполненными действиями. Передаём код, доступы и документацию по принятому процессу.

## Вопросы перед началом

Можно автоматизировать одну внутреннюю заявку?

Да. Первый этап посвящён одному процессу: форме, этапам, правилам переходов, заданиям и контролю исполнения. Его результат принимаем по согласованным путям.

Будет конструктор любых бизнес-процессов?

Универсальный конструктор не входит в базовый состав. Реализуем выбранный маршрут; необходимость самостоятельного изменения разных процессов разбираем как отдельную задачу.

Кто определяет правила согласования?

Правила и решения подтверждает владелец процесса с вашей стороны. Мы помогаем описать шаги, находим неясные условия и реализуем согласованную логику.

Следующий шаг

## Разберём маршрут одной заявки

Покажите форму, участников, этапы и типовой случай возврата или отказа. Укажите сроки, получателей уведомлений и действие, которое завершает процесс.

 [Обсудить BPM для вашего процесса](https://e5ash.com/contacts?service=bpm)  [Как идёт работа](https://e5ash.com/work/index.md)

По вашей задаче

## Может пригодиться

 [SRM — закупки и поставщики по этапам](https://e5ash.com/services/srm/index.md)  [API и интеграции сервисов от 1 недели](https://e5ash.com/services/api/index.md)  [ЭДО — документооборот по этапам](https://e5ash.com/services/document-flow/index.md)