[Страница на сайте](https://e5ash.com/services/crm)

Бизнес-системы

# Разработка CRM на заказ для отдела продаж

Создаём CRM под процесс вашей команды: от первого обращения до следующего действия по сделке. В первой версии — одна воронка продаж, карточки клиентов и сделок, задачи, напоминания, две-три роли и базовая аналитика. Состав функций, сроки и критерии приёмки согласуем до разработки.

 [Обсудить CRM для вашей команды](https://e5ash.com/contacts/index.md)

Срок первой версии

 **от 14 дней**

Состав, точный срок и стоимость согласуем до начала работ.

01 / Результат

## Что входит в первую версию

-    **Одна воронка продаж**

    Этапы отражают согласованный путь сделки и помогают видеть, на каком шаге находится работа.

-    **Карточки клиента и сделки**

    Команда работает с данными, которые нужны для выбранного сценария продаж.

-    **Задачи и напоминания**

    Следующее действие по сделке становится частью рабочего процесса.

-    **Две-три роли**

    Согласуем, какие действия доступны участникам команды.

-    **Базовая аналитика**

    Определяем показатели, которые нужны для оценки работы выбранной воронки.


02 / Границы задачи

## За рамками базового состава

-   Телефония
-   Интеграция с 1С
-   WhatsApp API
-   Тяжёлый документооборот

Если они нужны, определяем отдельные работы и зависимости. Для связи CRM с внешними каналами предусмотрена  [услуга интеграций CRM](https://e5ash.com/services/crm-integrations/index.md) .

## Когда нужна собственная CRM

Разработка своей CRM имеет смысл, когда существующая система мешает выполнять важный для команды сценарий. Например, этапы сделки не соответствуют реальной работе, сведения о клиенте приходится искать в разных местах или для следующего действия менеджер возвращается к отдельной таблице.

Сначала разбираем, что именно должно измениться. Если задачу закрывает настройка готового продукта, это нужно учитывать при выборе решения. Собственную систему проектируем там, где важны ваши правила работы и согласованный набор функций. Начать можно с одного процесса, а дальнейшее развитие планировать по результатам его использования.

## Как проверяем рабочий сценарий

Берём понятный пример из вашей практики: клиент обратился, менеджер создал сделку, назначил задачу и перевёл её на следующий этап. Уточняем, какие данные нужны на каждом шаге, кто отвечает за действие и что должен видеть руководитель.

Этот сценарий становится основой для обсуждения интерфейса и проверки результата. Для знакомства с подходом можно открыть  [демонстрацию отдела продаж](https://e5ash.com/cases/sales/index.md) . Состав вашей CRM определяется отдельно.

## Как проходит разработка CRM

Начинаем с разговора о команде, воронке и текущих затруднениях. Затем описываем роли, данные и требования первой версии. Прорабатываем пользовательские сценарии и согласуем этапы, оценку и критерии приёмки.

Во время разработки показываем работающие части системы и собираем обратную связь. Перед запуском проверяем согласованные сценарии вместе с вашей командой. Передаём код, доступы и документацию; дальнейшую поддержку и развитие обсуждаем отдельно.  [Подробнее о порядке работы](https://e5ash.com/work/index.md) .

## Стоимость и сроки

На оценку влияют правила воронки, состав карточек, роли, отчёты и необходимые подключения. Перенос данных из существующей системы требует отдельного разбора: важно знать источник, структуру и качество данных.

Для согласованной первой версии с базовым составом ориентир — от 14 дней. Точный срок и стоимость определяем после разбора задачи. Дополнительные функции включаем в план после оценки их влияния на текущий этап.

## Вопросы перед началом

Можно начать без технического задания?

Да. Расскажите, как сейчас работает команда и что должно измениться. Требования и план первой версии подготовим в ходе разбора.

Можно сразу подключить 1С или телефонию?

Эти задачи не входят в базовый состав CRM. Если подключение необходимо для первого рабочего сценария, его нужно заранее включить в обсуждение и оценку.

Что получит команда после запуска?

Систему с согласованными функциями, код, доступы и документацию. Порядок дальнейшей поддержки определяем отдельно.

Следующий шаг

## Расскажите, как устроены ваши продажи

Для первого разговора достаточно описать этапы сделки, участников команды и основные проблемы текущего процесса. Если есть пример таблицы или карточки сделки, он поможет предметно обсудить требования.

 [Обсудить разработку CRM](https://e5ash.com/contacts/index.md)  [Как идёт работа](https://e5ash.com/work/index.md)

По вашей задаче

## Может пригодиться

 [CRM, телефония и каналы связи после разбора](https://e5ash.com/services/crm-integrations/index.md)  [AI в продажи от 7 дней](https://e5ash.com/services/sales/index.md)  [Доработка существующего проекта после аудита](https://e5ash.com/services/modernization/index.md)