[Страница на сайте](https://e5ash.com/services/handover)

Запуск и развитие

# Документация и обучение команды продукту

Помогаем команде пользоваться и поддерживать выбранный продукт. Готовим инструкции для согласованных ролей, объясняем ключевые сценарии и ограничения. Проводим обучающую сессию и передаём технические материалы с порядком дальнейшей поддержки.

 [Обсудить документацию и обучение](https://e5ash.com/contacts?service=handover)

Формат работы

 **после разбора**

Состав, точный срок и стоимость согласуем до начала работ.

01 / Результат

## Состав передачи знаний

-    **Инструкции для ролей**

    Описываем действия выбранных участников продукта.

-    **Сценарии и ограничения**

    Объясняем основные пути и условия работы.

-    **Обучающая сессия**

    Разбираем согласованные действия с командой.

-    **Технические материалы**

    Передаём доступное описание и порядок обращения за поддержкой.


02 / Границы задачи

## За рамками базового состава

-   Обучение всех новых сотрудников без ограничения
-   Восстановление документации большого проекта без аудита

Нужны продукт, выбранные роли, доступные материалы и вопросы команды. Объём инструкций и сессии определяем до оценки.

## Для кого готовим документацию

Выбираем роли, которым нужно понять работу продукта: пользователя, администратора или технического участника. Для каждой определяем задачи и необходимые сведения. Не смешиваем инструкции действий и описание устройства системы.

Восстановление документации большого проекта без аудита исключено. Если сведения неполны, сначала согласуем  [разбор проекта](https://e5ash.com/services/audit/index.md) . Доступные материалы и состояние продукта влияют на оценку.

## Как описываем ключевые сценарии

Фиксируем условия начала, последовательность действий и ожидаемый результат. Разбираем выбранные ограничения и ошибки. Используем названия и состояния действующей версии продукта.

Инструкция должна помогать выполнить задачу, а не только перечислять экраны. Согласуем детали с ответственными участниками. Изменение функции может потребовать обновления документации.

## Как проходит обучение команды

Выбираем состав участников и сценарии для сессии. Показываем действия на согласованных примерах, объясняем результат и разбираем вопросы в пределах выбранного объёма.

Обучение всех новых сотрудников без ограничения исключено. Повторные сессии и дополнительные роли оцениваем отдельно. Для самостоятельного обучения по программе можно разработать  [LMS](https://e5ash.com/services/lms/index.md) .

## Какие технические материалы передаём

Собираем согласованное описание окружения, ключевых зависимостей и порядка выполнения выбранных операций. Уточняем, какие материалы доступны и что нужно дополнить.

Отдельно объясняем порядок  [поддержки продукта](https://e5ash.com/services/support/index.md)  и ответственных. Передача материалов не означает автоматическую доступность любых секретов всем участникам; права определяем по роли и условиям проекта.

## Оценка и завершение передачи

Срок и стоимость определяем после разбора продукта, ролей и состояния материалов. Согласуем инструкции, сценарии, технический комплект и обучающую сессию до начала.

Проверяем комплектность и актуальность материалов для выбранной версии. Разбираем вопросы команды, отмечаем известные пробелы и ограничения. Дальнейшее обучение и поддержание документации имеют отдельный объём.

## Вопросы перед началом

Все новые сотрудники будут обучаться без ограничения?

Нет, такое обучение исключено. Согласуем участников и сессию; дополнительные группы оцениваем отдельно.

Можно восстановить документацию старой большой системы?

Сначала нужен аудит доступных материалов и проекта. Восстановление без аудита в базовый состав не входит.

Технические материалы и порядок поддержки входят?

Да, в согласованном объёме вместе с инструкциями по ролям, сценариями и обучающей сессией.

Следующий шаг

## Определим, что должна знать ваша команда

Назовите роли, покажите продукт и текущие материалы. Укажите важные действия и вопросы участников — выберем комплект инструкций и сессию.

 [Обсудить документацию и обучение](https://e5ash.com/contacts?service=handover)  [Как идёт работа](https://e5ash.com/work/index.md)

По вашей задаче

## Может пригодиться

 [Аудит сайта, системы или кода от 2 дней](https://e5ash.com/services/audit/index.md)  [LMS — обучение команды по этапам](https://e5ash.com/services/lms/index.md)  [Поддержка и развитие ежемесячно](https://e5ash.com/services/support/index.md)