[Страница на сайте](https://e5ash.com/services/operations-ai)

AI и боты

# AI-агенты для внутренних рабочих задач

Помощник ищет нужные сведения, готовит материалы и выполняет согласованные действия в рабочих сервисах. Для первой версии выбираем одну роль и сценарий, ограничиваем инструменты и определяем подтверждения сотрудника. Результат проверяем по журналу и примерам.

 [Обсудить AI-агента для команды](https://e5ash.com/contacts?service=operations-ai)

Формат работы

 **после разбора**

Состав, точный срок и стоимость согласуем до начала работ.

01 / Результат

## Что входит в первый рабочий сценарий

-    **Одна роль и задача агента**

    Определяем пользователя, доступный путь и результат работы помощника.

-    **Согласованные инструменты**

    Выбираем сервисы и операции, необходимые для сценария, и проверяем доступы.

-    **Правила и подтверждения**

    Фиксируем разрешённые действия и шаги, которые должен подтвердить сотрудник.

-    **Журнал и проверка**

    Сохраняем согласованные сведения об операциях и проверяем результат на примерах.


02 / Границы задачи

## За рамками базового состава

-   Неограниченный доступ ко всем системам
-   Самостоятельное выполнение критичных действий без согласования

Нужны описание рабочей задачи, доступные инструменты и границы действий. Критичные операции и условия подтверждения определяем вместе с ответственными за процесс.

## Какую работу поручаем AI-агенту

Выбираем один путь, в котором помощник должен подготовить результат или выполнить определённые операции. Например, найти сведения и собрать черновик по утверждённым материалам. Разбираем исходные данные, действия пользователя и момент завершения задачи.

Если требуется прежде всего поиск ответа по материалам компании, можно начать с  [AI-помощника по базе знаний](https://e5ash.com/services/knowledge-ai/index.md) . У агента дополнительно определяем доступные инструменты, действия и условия их выполнения.

## Какие инструменты и сведения доступны агенту

Составляем перечень необходимых операций: чтение выбранных сведений, подготовка результата или согласованное изменение. Проверяем интерфейсы и права для каждой операции. Доступ к данным определяется ролью и процессом вашей команды.

Неограниченный доступ ко всем системам в предложение не входит. Для внешнего сервиса сначала проверяем доступный API и состав обмена. Дополнительные связки можно определить в рамках  [интеграции сервисов](https://e5ash.com/services/api/index.md) , когда они нужны выбранной задаче.

## Когда требуется подтверждение сотрудника

Разделяем подготовку результата и действия, меняющие рабочие данные. Для подтверждения определяем, что человек должен увидеть: выбранную операцию, её параметры и ожидаемый результат. Уточняем поведение при отказе или неполном запросе.

Самостоятельное выполнение критичных действий без согласования не входит в состав. Проверяем, что агент соблюдает выбранные границы и не выполняет запрещённую операцию. Изменение перечня разрешений требует обновления правил и повторной проверки сценария.

## Как проверяем результат и историю действий

Согласуем сведения журнала, по которым команда может понять ход работы: запрос, выбранные операции, подтверждения и результат. Используем контрольные примеры обычной задачи, недостаточных данных и недоступного инструмента. Критерии качества определяем до разработки.

Для получения полей из файла предусмотрена отдельная  [AI-обработка документов](https://e5ash.com/services/document-ai/index.md) . Если такие данные нужны агенту, сначала подтверждаем способ извлечения и проверки. Подготовленный результат не должен подменять отсутствующие исходные сведения.

## Оценка и приёмка первой версии агента

Стоимость и срок зависят от роли, операций, источников данных, доступа и правил подтверждения. Для первого этапа выбираем один сценарий и проверяемые примеры. Нужные сервисы и условия обработки сведений согласуем до начала работы.

На приёмке проверяем результат задачи, доступы, запрос подтверждения, отказ и историю операций. Фиксируем ограничения выбранного варианта и передаём код, доступы и документацию. Новые роли и инструменты добавляем после отдельной проверки их прав и действий.

## Вопросы перед началом

Агент получит доступ ко всем рабочим системам?

Нет. Выбираем согласованные инструменты и операции для одной роли и задачи. Неограниченный доступ ко всем системам в предложение не входит.

Можно оставить важные действия на подтверждение сотруднику?

Да, правила действий и подтверждений входят в состав. Определяем, что человек проверяет перед операцией и как система действует при отказе.

Как проверить, что агент сделал?

Согласуем журнал операций и критерии результата. На примерах проверяем действия, подтверждения, ошибки инструментов и соблюдение границ доступа.

Следующий шаг

## Выберем одну задачу для AI-агента

Опишите исходные сведения, инструменты и ожидаемый результат. Укажите разрешённые операции, важные ограничения и действия, которые должен подтверждать сотрудник.

 [Обсудить разработку рабочего AI-агента](https://e5ash.com/contacts?service=operations-ai)  [Как идёт работа](https://e5ash.com/work/index.md)

По вашей задаче

## Может пригодиться

 [AI-помощник по базе знаний после разбора](https://e5ash.com/services/knowledge-ai/index.md)  [API и интеграции сервисов от 1 недели](https://e5ash.com/services/api/index.md)  [AI-обработка документов после разбора](https://e5ash.com/services/document-ai/index.md)