[Страница на сайте](https://e5ash.com/services/platform-bots)

AI и боты

# Разработка ботов для VK и MAX

Помогаем принимать обращения, вести выбранный диалог и передавать результат команде в привычной платформе. Для первой версии выбираем VK или MAX, один основной сценарий и согласованный внешний сервис. Функции подтверждаем после проверки API и условий подключения.

 [Обсудить бота для VK или MAX](https://e5ash.com/contacts?service=platform-bots)

Формат работы

 **после разбора**

Состав, точный срок и стоимость согласуем до начала работ.

01 / Результат

## Что входит в бота для одной платформы

-    **Одна платформа и диалог**

    Выбираем VK или MAX и описываем основной путь пользователя.

-    **Заявка и уведомления**

    Согласуем сведения обращения, события и получателей сообщений.

-    **Передача сотруднику**

    Определяем условия, контекст и способ продолжить обращение человеком.

-    **Связь с внешним сервисом**

    Подключаем выбранный сервис в объёме согласованного сценария по доступному интерфейсу.


02 / Границы задачи

## За рамками базового состава

-   Функции, недоступные в API платформы
-   Несколько каналов и перенос всей переписки

Нужны выбранная платформа, точка входа, сценарий и сведения о внешнем сервисе. Доступные методы, требования к аккаунту и правила отправки сообщений проверяем до оценки.

## Как выбираем платформу и первый диалог

Начинаем с того, где пользователь обращается к вашей команде и какое действие хочет выполнить. Описываем начало диалога, вопросы, нужные сведения и результат. Для базовой версии выбираем одну платформу, чтобы проверить путь целиком.

У VK, MAX и Telegram собственные интерфейсы и правила работы ботов. Для третьей платформы есть отдельная услуга  [разработки Telegram-бота](https://e5ash.com/services/telegram/index.md) . Одинаковый бизнес-сценарий не означает автоматического совпадения всех возможностей площадок.

## Что проверяем в API VK или MAX

Проверяем актуальные методы, способы доступа и требования к созданию бота. Уточняем получение событий, отправку выбранных сообщений и возможности нужного диалога. Правила платформы учитываем при согласовании функций и условий запуска.

Функции, недоступные в API, в предложение не включаем. Необходимые доступы и сведения об аккаунте готовим вместе с вашей командой. Изменения API могут влиять на подключение, поэтому точный набор действий подтверждаем перед разработкой.

## Заявка, уведомление и передача человеку

Выбираем поля обращения и шаг, на котором пользователь подтверждает результат. Для уведомления определяем событие, получателя и нужные сведения. Проверяем повторное действие и неполный ответ по согласованным правилам диалога.

Передачу сотруднику описываем через конкретный результат: кто получает обращение и какой контекст нужен для продолжения. Несколько каналов и перенос всей прошлой переписки в первую версию не входят. Дополнительные пути общения оцениваем после отдельного разбора.

## Как связываем бота с рабочим сервисом

В согласованном сценарии определяем внешний сервис, нужную операцию и передаваемые поля. Проверяем его API, права и поведение при ошибке. Бот должен показывать понятный результат выбранного действия, а команда — получать согласованные сведения.

Для дополнительных связок предусмотрена  [API-интеграция](https://e5ash.com/services/api/index.md) . Если обращение должно стать частью воронки и работы менеджеров, отдельно определяем состав  [интеграций CRM](https://e5ash.com/services/crm-integrations/index.md) . Один выбранный внешний сервис фиксируем в требованиях базового сценария.

## Оценка и приёмка бота

Срок и стоимость зависят от платформы, диалога, полей заявки, уведомлений и внешней операции. До старта согласуем доступы и проверяем технические возможности. Дополнительные платформы получают отдельный объём и проверку.

На приёмке проходим диалог, передачу заявки, согласованные сообщения и переход к сотруднику. Проверяем выбранную связку и её ошибки, затем передаём код, доступы и документацию. Условия дальнейшего сопровождения определяем по нуждам принятого сценария.

## Вопросы перед началом

Первый бот будет сразу для VK и MAX?

Базовая версия предназначена для одной выбранной платформы. Вторую платформу оцениваем отдельно с учётом её API, требований и нужного диалога.

Можно подключить нашу систему к боту?

Один согласованный внешний сервис входит в выбранный сценарий после проверки его интерфейса. Фиксируем нужную операцию и поля; дополнительные связки оцениваем отдельно.

Перенесёте всю старую переписку?

Перенос всей переписки и несколько каналов в базовый состав не входят. Начинаем с основного диалога, заявки, уведомлений и передачи сотруднику.

Следующий шаг

## Опишем первый диалог в VK или MAX

Укажите платформу, начало обращения и результат пользователя. Покажите нужные поля, получателя передачи и внешний сервис, с которым бот должен работать.

 [Обсудить разработку бота](https://e5ash.com/contacts?service=platform-bots)  [Как идёт работа](https://e5ash.com/work/index.md)

По вашей задаче

## Может пригодиться

 [Telegram-бот от 7 дней](https://e5ash.com/services/telegram/index.md)  [API и интеграции сервисов от 1 недели](https://e5ash.com/services/api/index.md)  [CRM, телефония и каналы связи после разбора](https://e5ash.com/services/crm-integrations/index.md)