[Страница на сайте](https://e5ash.com/services/sales) AI и боты # AI-агент и бот для отдела продаж Помогаем автоматизировать согласованный участок продаж: приём заявки в Telegram или действия сотрудника в CRM. Выбираем формат первой версии — бот, AI-агент поверх существующей CRM либо CRM с агентом. Состав каждого варианта и подключение к вашим системам определяем до разработки. [Обсудить автоматизацию продаж](https://e5ash.com/contacts/index.md) Срок первой версии **от 7 дней** Состав, точный срок и стоимость согласуем до начала работ. 01 / Результат ## Выбираем формат первой версии - **Telegram-бот для заявок** Одна воронка, сбор обращения и передача через webhook или уведомления в CRM. - **AI-агент поверх CRM** Одна роль и 3–7 согласованных инструментов; работа в чате или карточке. - **Инструкции и промпты первой версии** Для агента описываем процесс, доступные действия и границы задачи. - **Один канал Telegram** Несколько каналов обсуждаем как расширение состава. 02 / Границы задачи ## За рамками базового состава - Mini App и оплаты - Несколько каналов - Голос - Обучение на всём архиве переписки Бот, агент и CRM с агентом — варианты поставки. В согласованный этап входят выбранные функции; наличие всех вариантов на странице не означает их одновременное включение в базовый состав. ## Какие задачи продаж можно автоматизировать Начинаем с повторяющегося действия, которое можно описать и проверить. Например, менеджер вручную собирает сведения из заявки, переносит их в CRM и определяет следующий шаг. Разбираем, какие данные нужны для сделки и где участие сотрудника обязательно. Telegram-бот подходит для заранее определённого диалога и приёма обращения. ИИ-агент нужен там, где помощник должен учитывать контекст и пользоваться согласованными инструментами. Если задача ограничена формой заявки или уведомлением, выбираем соответствующий объём работ. ## Как выглядит рабочий сценарий Для бота описываем путь клиента: открыть диалог, ответить на вопросы, передать контакт и получить согласованное сообщение. Команда получает заявку через выбранный способ подключения. Поля, этапы воронки и правила передачи определяем по вашему процессу. Для агента выбираем роль и перечень действий: какие сведения он может читать, что предлагать сотруднику и какие изменения выполнять. Перед разработкой договариваемся, где требуется подтверждение человека и как действовать при недостатке данных. Помощник работает в этих границах; самостоятельное закрытие любой сделки не является критерием услуги. ## Подключение к существующей или новой CRM Уточняем продукт и версию CRM, доступные интерфейсы, роли и данные сделки. Совместимость и необходимые доступы проверяем до оценки. Состав инструментов агента зависит от того, какие действия разрешены и поддерживаются вашей системой. Если CRM ещё нет, можно обсудить [разработку CRM под процесс команды](https://e5ash.com/services/crm/index.md) . Когда требуется прежде всего передавать звонки или обращения из другого канала, подходит [интеграция CRM и каналов связи](https://e5ash.com/services/crm-integrations/index.md) . Эти задачи получают отдельный согласованный состав. ## Как проверяем и запускаем помощника Собираем примеры обычных обращений, неполных данных и ситуаций, требующих решения менеджера. Согласуем ожидаемые действия и критерии приёмки. Затем показываем работающие части, уточняем инструкции и проверяем выбранный сценарий вместе с командой. После приёмки передаём код, доступы и документацию. Дальнейшее развитие обсуждаем отдельно. Пример интерфейса сделок и работы агента можно посмотреть в [демонстрации отдела продаж](https://e5ash.com/cases/sales/index.md) . ## Что влияет на стоимость и срок Оценка зависит от варианта поставки, правил диалога, роли агента, доступных инструментов и подключения к CRM. Если нужны новая CRM, дополнительные каналы или другие действия, разбираем их влияние на этап заранее. Ориентир первой версии — от 7 дней для согласованного базового сценария. Бот для заявок, агент поверх CRM и разработка CRM с агентом имеют разный объём. Точный срок, стоимость работ и расходы на внешние сервисы обсуждаем после разбора; рост продаж в процентах заранее не обещаем. ## Вопросы перед началом Нужна ли новая CRM для AI-агента? Можно начать с существующей CRM, если она поддерживает необходимые действия и способы подключения. Совместимость проверяем до согласования работ; разработка новой CRM — отдельный вариант поставки. Можно заказать только бота для заявок? Да. Согласуем одну воронку, диалог и способ передачи обращения. Если задача не требует AI-агента, его разработка не включается автоматически. Можно передать агенту всю переписку отдела? Обучение на всём архиве переписки не входит в состав услуги. Для первой версии выбираем инструкции и примеры, необходимые для согласованного процесса. Следующий шаг ## Выберем один участок продаж Расскажите, где поступают заявки, какую CRM использует команда и какое действие менеджеры повторяют вручную. Пример обращения и описание следующего шага помогут выбрать между ботом, агентом и развитием CRM. [Обсудить AI для отдела продаж](https://e5ash.com/contacts/index.md) [Как идёт работа](https://e5ash.com/work/index.md) По вашей задаче ## Может пригодиться [CRM для команды от 14 дней](https://e5ash.com/services/crm/index.md) [Telegram-бот от 7 дней](https://e5ash.com/services/telegram/index.md) [CRM, телефония и каналы связи после разбора](https://e5ash.com/services/crm-integrations/index.md)