[Страница на сайте](https://e5ash.com/services/telegram) AI и боты # Разработка Telegram-бота на заказ Создаём бота под конкретную задачу бизнеса: принять заявку, записать клиента, показать статус или уведомить команду. В первой версии согласуем один сценарий и диалог, сбор необходимых данных и передачу обращения через webhook в CRM. Запускаем бота в Telegram и передаём проект. [Обсудить задачу для бота](https://e5ash.com/contacts?service=telegram) Срок первой версии **от 7 дней** Состав, точный срок и стоимость согласуем до начала работ. 01 / Результат ## Что входит в первый сценарий - **Один сценарий и диалог** Определяем начало, вопросы, ответы и результат выбранного обращения. - **Сбор заявок и уведомления** Согласуем необходимые поля и сведения, которые получает команда. - **Передача данных через webhook в CRM** Проверяем возможности принимающей системы и формат обращения. - **Запуск в Telegram** Проверяем согласованный путь пользователя и передаём результат. 02 / Границы задачи ## За рамками базового состава - Mini App и встроенные оплаты - Несколько каналов и сложная база знаний Для интерфейса с отдельными экранами и действиями внутри Telegram можно обсудить [разработку Mini App](https://e5ash.com/services/mini-apps/index.md) . Это другой состав работ. ## Когда бизнесу нужен Telegram-бот Бот полезен, когда обращения проходят похожий путь. Например, клиент оставляет заявку, а сотрудник каждый раз уточняет услугу, контакт и удобное время. Если эти вопросы известны заранее, их можно включить в диалог и передать команде подготовленное обращение. Для первой версии выбираем один результат. Запись на услугу, получение статуса и сбор заявки — возможные задачи, но их совместное перечисление не означает включение всех сценариев в один этап. При обсуждении определяем, что бот должен сделать и в какой момент подключается сотрудник. ## Как проектируем диалог Описываем путь от первого сообщения до завершённого обращения. Согласуем формулировки вопросов, варианты выбора и обязательные данные. Уточняем, что показывать, если пользователь не завершил шаг, передал неподходящее значение или хочет связаться с человеком. Проверяем сценарий на примерах: новая заявка, неполные сведения и повторное обращение. Условия записи или выдачи статуса зависят от доступного источника данных. Если для задачи нужна внешняя система, изучаем её возможности до обещания такого сценария. ## Передача заявок в CRM Определяем, куда должна попасть заявка, какие поля получает CRM и как команда узнаёт о новом обращении. В базовом составе предусмотрена передача через webhook; наличие необходимого интерфейса и правила приёма проверяем в вашей системе. Если CRM ещё нет, её создание можно обсудить отдельно. Если требуется собрать обращения из нескольких каналов, подходит [услуга интеграций CRM](https://e5ash.com/services/crm-integrations/index.md) . Для помощника, который использует контекст сделки и выполняет согласованные действия, предусмотрен [AI-агент для отдела продаж](https://e5ash.com/services/sales/index.md) . ## Запуск, передача и развитие Сначала согласуем диалог и критерии результата, затем показываем работающую версию. Проверяем путь пользователя и получение данных командой. До запуска определяем необходимые доступы и окружение, после приёмки передаём код, доступы и документацию. Поддержку и новые сценарии планируем отдельно. Если нужны ответы по большой базе материалов и передача сложных вопросов сотруднику, рассматриваем [AI-поддержку клиентов](https://e5ash.com/services/support-ai/index.md) . Сложная база знаний не входит в первую версию обычного Telegram-бота. ## Стоимость и сроки разработки бота На оценку влияют число шагов и условий выбранного диалога, состав данных, уведомления и способ подключения к CRM. Важно заранее знать, кто готовит тексты и какие внешние сервисы участвуют в сценарии. Ориентир базовой первой версии — от 7 дней. Точный срок и стоимость согласуем после разбора задачи. Расходы на размещение и сторонние сервисы обсуждаем до запуска; Mini App, встроенные оплаты и дополнительные каналы получают отдельную оценку. ## Вопросы перед началом Нужен ли AI для обычного бота? Если путь пользователя можно описать вопросами и вариантами ответов, достаточно согласованного диалога. AI рассматриваем, когда задаче действительно нужны работа с контекстом или ответы по знаниям. Можно принимать оплату внутри Telegram? Встроенные оплаты не входят в базовый состав этой услуги. Если они нужны для сценария, обсуждаем способ подключения и отдельную оценку до разработки. Что нужно подготовить для начала? Опишите задачу бота, вопросы к пользователю и место получения заявки командой. Если есть CRM или другая система, укажите её название и доступные способы подключения. Следующий шаг ## Опишите путь одного обращения Расскажите, что пользователь должен сделать в Telegram и какой результат должна получить команда. По одному понятному сценарию определим диалог, данные, необходимые подключения и объём первой версии. [Обсудить разработку Telegram-бота](https://e5ash.com/contacts?service=telegram) [Как идёт работа](https://e5ash.com/work/index.md) По вашей задаче ## Может пригодиться [AI в продажи от 7 дней](https://e5ash.com/services/sales/index.md) [Telegram Mini App после разбора](https://e5ash.com/services/mini-apps/index.md) [CRM, телефония и каналы связи после разбора](https://e5ash.com/services/crm-integrations/index.md)