[Страница на сайте](https://e5ash.com/services/web-analytics)

Маркетинг

# Веб-аналитика и атрибуция обращений

Настраиваем измерение выбранных действий на сайте и передачу согласованных данных. Проверяем счётчик и события, определяем метки источников и модель атрибуции. Команда получает отчёт с понятными правилами и ограничениями.

 [Обсудить веб-аналитику](https://e5ash.com/contacts?service=web-analytics)

Формат работы

 **после аудита**

Состав, точный срок и стоимость согласуем до начала работ.

01 / Результат

## Состав настройки аналитики

-    **План событий**

    Выбираем действия и условия, по которым они считаются выполненными.

-    **Счётчик и проверка**

    Подключаем согласованное измерение и проверяем события.

-    **Источники и передача**

    Настраиваем метки и нужный обмен данными.

-    **Модель атрибуции**

    Готовим отчёт по выбранным и доступным правилам источника.


02 / Границы задачи

## За рамками базового состава

-   Гарантия определения источника каждого обращения
-   Полное корпоративное хранилище данных

Для аудита нужны сайт, доступные счётчики и сведения о заявках. Источник каждого обращения без исключения не гарантируем.

## Какие действия измеряем

Начинаем с решений команды: что нужно узнать о привлечении и работе страницы. Разделяем просмотр, нажатие, принятую заявку и результат её обработки. Для каждого события фиксируем момент и необходимые условия.

Число нажатий не заменяет число обращений. Для важных событий проверяем успешный результат, повтор и ошибку. Технически отправленное событие ещё не доказывает, что заказчик получил заявку.

## Как проверяем счётчик и события

Изучаем существующую настройку и выбранные сценарии сайта. Проверяем события на характерных действиях и определяем, где может возникать повтор или пропуск.

Недоступная аналитика не должна мешать основной задаче пользователя. Ограничения браузера и блокировки учитываем при оценке. Анализ  [конверсии](https://e5ash.com/services/conversion/index.md)  имеет смысл только с понятными правилами измерения.

## Как размечаем источники

Согласуем названия и правила меток для выбранных каналов. Проверяем сохранение нужного контекста и передачу согласованных данных в получатель.

Для обработки обращений может понадобиться  [связка с CRM](https://e5ash.com/services/crm-integrations/index.md) . Возможность передачи зависит от сайта и системы. Не обещаем определить источник каждого звонка или обращения без доступных данных и подходящего измерения.

## Как выбираем модель атрибуции

Модель задаёт, как доступная история переходов связывается с выбранным результатом. Проверяем актуальные возможности счётчика и выбираем правила под цикл принятия решения.

Разные модели могут давать разное распределение источников. В отчёте указываем модель, период и ограничения, чтобы сравнения имели смысл. Не закрепляем устаревшую настройку только потому, что она использовалась в старом отчёте.

## Оценка и итог настройки

Срок определяем после аудита сайта, событий и передачи данных. Полное корпоративное хранилище не входит; его можно отдельно спроектировать как  [DWH для аналитики](https://e5ash.com/services/data-warehouse/index.md) .

Проверяем согласованные события, метки, обмен и отчёт на контрольных действиях. Передаём описание правил. Данные анализируем в пределах подтверждённого измерения, сохраняя пробелы вместо предположительных источников.

## Вопросы перед началом

Источник каждого обращения будет известен?

Нет, такая гарантия исключена. Показываем источник, если его подтверждают доступные данные и выбранные правила.

Что значит выбранная модель атрибуции?

Это согласованный способ связать историю доступных переходов с результатом. Модель и период указываем в отчёте.

В настройку входит корпоративное хранилище?

Нет, полное хранилище исключено. Здесь согласуем счётчик, события, метки, передачу и отчёт по выбранной области.

Следующий шаг

## Определим действия, которые нужно измерять

Покажите сайт и текущую аналитику. Укажите, что считать обращением, где оно обрабатывается и какие каналы нужно сравнивать.

 [Обсудить веб-аналитику](https://e5ash.com/contacts?service=web-analytics)  [Как идёт работа](https://e5ash.com/work/index.md)

По вашей задаче

## Может пригодиться

 [Оптимизация конверсии по этапам](https://e5ash.com/services/conversion/index.md)  [CRM, телефония и каналы связи после разбора](https://e5ash.com/services/crm-integrations/index.md)  [Хранилища данных по этапам](https://e5ash.com/services/data-warehouse/index.md)