AI-агенты для внутренних рабочих задач
Помощник ищет нужные сведения, готовит материалы и выполняет согласованные действия в рабочих сервисах. Для первой версии выбираем одну роль и сценарий, ограничиваем инструменты и определяем подтверждения сотрудника. Результат проверяем по журналу и примерам.
Формат работы
после разбораСостав, точный срок и стоимость согласуем до начала работ.
01 / Результат
Что входит в первый рабочий сценарий
- Одна роль и задача агента
Определяем пользователя, доступный путь и результат работы помощника.
- Согласованные инструменты
Выбираем сервисы и операции, необходимые для сценария, и проверяем доступы.
- Правила и подтверждения
Фиксируем разрешённые действия и шаги, которые должен подтвердить сотрудник.
- Журнал и проверка
Сохраняем согласованные сведения об операциях и проверяем результат на примерах.
02 / Границы задачи
За рамками базового состава
- Неограниченный доступ ко всем системам
- Самостоятельное выполнение критичных действий без согласования
Нужны описание рабочей задачи, доступные инструменты и границы действий. Критичные операции и условия подтверждения определяем вместе с ответственными за процесс.
Какую работу поручаем AI-агенту
Выбираем один путь, в котором помощник должен подготовить результат или выполнить определённые операции. Например, найти сведения и собрать черновик по утверждённым материалам. Разбираем исходные данные, действия пользователя и момент завершения задачи.
Если требуется прежде всего поиск ответа по материалам компании, можно начать с AI-помощника по базе знаний. У агента дополнительно определяем доступные инструменты, действия и условия их выполнения.
Какие инструменты и сведения доступны агенту
Составляем перечень необходимых операций: чтение выбранных сведений, подготовка результата или согласованное изменение. Проверяем интерфейсы и права для каждой операции. Доступ к данным определяется ролью и процессом вашей команды.
Неограниченный доступ ко всем системам в предложение не входит. Для внешнего сервиса сначала проверяем доступный API и состав обмена. Дополнительные связки можно определить в рамках интеграции сервисов, когда они нужны выбранной задаче.
Когда требуется подтверждение сотрудника
Разделяем подготовку результата и действия, меняющие рабочие данные. Для подтверждения определяем, что человек должен увидеть: выбранную операцию, её параметры и ожидаемый результат. Уточняем поведение при отказе или неполном запросе.
Самостоятельное выполнение критичных действий без согласования не входит в состав. Проверяем, что агент соблюдает выбранные границы и не выполняет запрещённую операцию. Изменение перечня разрешений требует обновления правил и повторной проверки сценария.
Как проверяем результат и историю действий
Согласуем сведения журнала, по которым команда может понять ход работы: запрос, выбранные операции, подтверждения и результат. Используем контрольные примеры обычной задачи, недостаточных данных и недоступного инструмента. Критерии качества определяем до разработки.
Для получения полей из файла предусмотрена отдельная AI-обработка документов. Если такие данные нужны агенту, сначала подтверждаем способ извлечения и проверки. Подготовленный результат не должен подменять отсутствующие исходные сведения.
Оценка и приёмка первой версии агента
Стоимость и срок зависят от роли, операций, источников данных, доступа и правил подтверждения. Для первого этапа выбираем один сценарий и проверяемые примеры. Нужные сервисы и условия обработки сведений согласуем до начала работы.
На приёмке проверяем результат задачи, доступы, запрос подтверждения, отказ и историю операций. Фиксируем ограничения выбранного варианта и передаём код, доступы и документацию. Новые роли и инструменты добавляем после отдельной проверки их прав и действий.
Вопросы перед началом
Агент получит доступ ко всем рабочим системам?
Нет. Выбираем согласованные инструменты и операции для одной роли и задачи. Неограниченный доступ ко всем системам в предложение не входит.
Можно оставить важные действия на подтверждение сотруднику?
Да, правила действий и подтверждений входят в состав. Определяем, что человек проверяет перед операцией и как система действует при отказе.
Как проверить, что агент сделал?
Согласуем журнал операций и критерии результата. На примерах проверяем действия, подтверждения, ошибки инструментов и соблюдение границ доступа.
Следующий шаг
Выберем одну задачу для AI-агента
Опишите исходные сведения, инструменты и ожидаемый результат. Укажите разрешённые операции, важные ограничения и действия, которые должен подтверждать сотрудник.