AI-агент и бот для отдела продаж
Помогаем автоматизировать согласованный участок продаж: приём заявки в Telegram или действия сотрудника в CRM. Выбираем формат первой версии — бот, AI-агент поверх существующей CRM либо CRM с агентом. Состав каждого варианта и подключение к вашим системам определяем до разработки.
Срок первой версии
от 7 днейСостав, точный срок и стоимость согласуем до начала работ.
01 / Результат
Выбираем формат первой версии
- Telegram-бот для заявок
Одна воронка, сбор обращения и передача через webhook или уведомления в CRM.
- AI-агент поверх CRM
Одна роль и 3–7 согласованных инструментов; работа в чате или карточке.
- Инструкции и промпты первой версии
Для агента описываем процесс, доступные действия и границы задачи.
- Один канал Telegram
Несколько каналов обсуждаем как расширение состава.
02 / Границы задачи
За рамками базового состава
- Mini App и оплаты
- Несколько каналов
- Голос
- Обучение на всём архиве переписки
Бот, агент и CRM с агентом — варианты поставки. В согласованный этап входят выбранные функции; наличие всех вариантов на странице не означает их одновременное включение в базовый состав.
Какие задачи продаж можно автоматизировать
Начинаем с повторяющегося действия, которое можно описать и проверить. Например, менеджер вручную собирает сведения из заявки, переносит их в CRM и определяет следующий шаг. Разбираем, какие данные нужны для сделки и где участие сотрудника обязательно.
Telegram-бот подходит для заранее определённого диалога и приёма обращения. ИИ-агент нужен там, где помощник должен учитывать контекст и пользоваться согласованными инструментами. Если задача ограничена формой заявки или уведомлением, выбираем соответствующий объём работ.
Как выглядит рабочий сценарий
Для бота описываем путь клиента: открыть диалог, ответить на вопросы, передать контакт и получить согласованное сообщение. Команда получает заявку через выбранный способ подключения. Поля, этапы воронки и правила передачи определяем по вашему процессу.
Для агента выбираем роль и перечень действий: какие сведения он может читать, что предлагать сотруднику и какие изменения выполнять. Перед разработкой договариваемся, где требуется подтверждение человека и как действовать при недостатке данных. Помощник работает в этих границах; самостоятельное закрытие любой сделки не является критерием услуги.
Подключение к существующей или новой CRM
Уточняем продукт и версию CRM, доступные интерфейсы, роли и данные сделки. Совместимость и необходимые доступы проверяем до оценки. Состав инструментов агента зависит от того, какие действия разрешены и поддерживаются вашей системой.
Если CRM ещё нет, можно обсудить разработку CRM под процесс команды. Когда требуется прежде всего передавать звонки или обращения из другого канала, подходит интеграция CRM и каналов связи. Эти задачи получают отдельный согласованный состав.
Как проверяем и запускаем помощника
Собираем примеры обычных обращений, неполных данных и ситуаций, требующих решения менеджера. Согласуем ожидаемые действия и критерии приёмки. Затем показываем работающие части, уточняем инструкции и проверяем выбранный сценарий вместе с командой.
После приёмки передаём код, доступы и документацию. Дальнейшее развитие обсуждаем отдельно. Пример интерфейса сделок и работы агента можно посмотреть в демонстрации отдела продаж.
Что влияет на стоимость и срок
Оценка зависит от варианта поставки, правил диалога, роли агента, доступных инструментов и подключения к CRM. Если нужны новая CRM, дополнительные каналы или другие действия, разбираем их влияние на этап заранее.
Ориентир первой версии — от 7 дней для согласованного базового сценария. Бот для заявок, агент поверх CRM и разработка CRM с агентом имеют разный объём. Точный срок, стоимость работ и расходы на внешние сервисы обсуждаем после разбора; рост продаж в процентах заранее не обещаем.
Вопросы перед началом
Нужна ли новая CRM для AI-агента?
Можно начать с существующей CRM, если она поддерживает необходимые действия и способы подключения. Совместимость проверяем до согласования работ; разработка новой CRM — отдельный вариант поставки.
Можно заказать только бота для заявок?
Да. Согласуем одну воронку, диалог и способ передачи обращения. Если задача не требует AI-агента, его разработка не включается автоматически.
Можно передать агенту всю переписку отдела?
Обучение на всём архиве переписки не входит в состав услуги. Для первой версии выбираем инструкции и примеры, необходимые для согласованного процесса.
Следующий шаг
Выберем один участок продаж
Расскажите, где поступают заявки, какую CRM использует команда и какое действие менеджеры повторяют вручную. Пример обращения и описание следующего шага помогут выбрать между ботом, агентом и развитием CRM.